Os nossos clientes são maioritariamente empresas que produzem ou comercializam medicamentos, que vendem dispositivos médicos, que se dedicam à dietética e fabricam suplementos alimentares.
Como empresa de serviço que somos, os nossos clientes são a nossa prioridade. A sua satisfação é a nossa constante preocupação. O seu sucesso faz também parte do nosso sucesso.
HISTÓRIA |
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A empresa Falcão Teles, Lda. é uma empresa de carácter familiar que nasceu da vontade empresarial dos seus fundadores. |
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Nos anos 60, a necessidade de diversificação dos mercados fez com que a empresa procurasse outro tipo de fornecedores além fronteiras, na área do mercado hospitalar. Em 2016 a Falcão Teles registou-se no INFARMED como Distribuidor de Substâncias Ativas com o nº 006/SA/2016 em 08/04/2016. Em 2022, foi renovado o Certificado com o Nº 006/16/SA/2021/001. A empresa dispõe de Manual de Boas Práticas de Distribuição. Em Março de 2012, obtém o alvará de distribuição e comercialização por grosso de Dispositivos Médicos com o nº 045/DM/2012, de 2 de Março de 2012 para classe I e da classe IIa assim como de Manual de Boas Praticas de Distribuição. Em 2005 a Falcão Teles foi certificada pela APCER pela norma IS0 9001-2015 com o nº 2005/CEP.248 |
POLÍTICA
A política de gestão integrada da Falcão Teles, Lda. assenta nos seguintes princípios fundamentais:
- Cumprimentos dos seus requisitos legais e das partes interessadas;
- Valorização dos recursos humanos, contribuindo para a melhoria da sua qualidade de vida e ser impulsionador de oportunidades;
- Valorizar a Satisfação e fidelização dos seus clientes;
- Valorizar a parceria com os seus fornecedores;
- Valorização da Responsabilidade Social e Ambiental;
- ldentificar e gerir em todos os processos os riscos que resultam do mercado e da sua actividade, quer da empresa quer das partes interessadas;
- Optimizar os instrumentos de gestão de forma a garantir lucros que permitam o desenvolvimento e sustentabilidade da empresa;
- Compromisso para a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.
MISSÃO
A Falcão Teles, Lda. tem como missão ser uma empresa de referência no âmbito da sua actividade e que, agindo de maneira social, empresarialmente útil e responsável, procura novos desafios para melhorar continuamente o seu trabalho, acrescentando valor aos seus clientes, fornecedores, colaboradores e sócios, contribuindo assim para o desenvolvimento da indústria farmacêutica.